Nouvel espace client : plus simple, plus clair et plus complet

Votre espace client Heberg-24 fait peau neuve. Nous l'avons entièrement repensé pour qu'il soit plus simple, plus clair et plus rapide : vous retrouvez en un coup d'œil vos services, vos factures et vos demandes, et vous pouvez nous joindre plus facilement que jamais.

Un tableau de bord plus clair

• Une nouvelle présentation, plus lisible, centrée sur l'essentiel : vos services, vos factures et vos tickets.
• Moins d'encarts publicitaires, pour aller directement à ce qui vous intéresse.
• Un bouton « Ouvrir un ticket » toujours visible dans le menu.
• Des pages plus rapides à charger.

Vos services, plus faciles à gérer

• Une fiche détaillée et claire pour chacun de vos services.
• Serveurs VPS : les informations de votre serveur, le lien direct vers votre panneau de contrôle (Plesk, ISPConfig…) et, pour les VPS hébergés sur notre cloud, le redémarrage et l'accès à la console depuis votre espace client.
• Hébergement Web : un accès simplifié à votre panneau Plesk et à vos outils.

Nouveau : vos sauvegardes en libre accès

Si vous disposez de l'option Sauvegardes, une nouvelle page vous permet de consulter les sauvegardes de votre serveur (fichiers et bases de données), jour par jour, et de les télécharger vous-même, quelle que soit leur taille. Toutes nos sauvegardes sont testées et validées par notre équipe. Besoin d'une restauration ? Un clic suffit pour nous la demander.

Nouveau : suivez vos projets

Lorsque nous réalisons un projet pour vous (création de site, migration, développement…), la rubrique « Mes projets » vous permet d'en suivre l'avancement et d'échanger directement avec notre équipe.

Nouveau : le chat en direct

• Une bulle de discussion, en bas à droite de chaque page, pour parler directement avec notre équipe.
• En dehors de nos heures de présence, Thomas, notre assistant virtuel, répond à vos questions sur nos offres et transmet votre demande à l'équipe, qui vous répond au plus vite.
• Vous pouvez terminer une conversation et en commencer une nouvelle quand vous le souhaitez.

Aide, factures et état du réseau

• Une base de connaissances réorganisée par thèmes, pour trouver plus vite la bonne réponse.
• Des factures et une liste de tickets plus lisibles.
• Une page « État du réseau » simplifiée, qui indique l'état de chacun de nos services.

Ces nouveautés sont déjà disponibles : il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Une question ou une suggestion ? Écrivez-nous dans le chat ou ouvrez un ticket : notre équipe est à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

L'équipe Heberg-24